近一個月以來，在新冠疫情的沖擊下，我們的城市經歷著前所未有的考驗，靜態管理、停工停產、封控管控、全民居家，成為影響每個人生活的“主打詞”，美麗的長春被迫按下了“暫停鍵”。物業總公司嚴格按照省、市以及集團公司的部署和要求，切實遵守防控紀律，積極配合全市整體疫情防控工作。
　　總部的管理工作充分體現線上辦公的質量和效率。全市停工停產后，總公司領導通過“釘釘”平臺，組織部長會議，要求總部全體員工必須保證24小時通訊暢通，主要業務部門、服務報修熱線和客戶服務中心的業務受理電話必須轉接到相關人員的手機上，保證住戶和業主咨詢業務、投訴報修的途徑順暢。
　　國有房產管理的服務從未停止。靜態管理期間，雖然國有房產收費、日常入戶小修無法正常進行，但我們的服務卻從未停止，尤其是面對管區房屋老舊、年代久遠，又逢冬春交替，老舊房屋極易發生問題，3家直管產單位的工人師傅全天24小時待命，隨時準備應對突發的搶修搶險工作。3月15日，鐵西分公司管轄西朝陽路30號上水發生問題，住戶緊急報修?？紤]到全民居家，能夠正常用水是居民生活的重中之重，總公司第一時間開具出入證明，鐵西分公司主要領導馬上聯系維修工人居住的社區，為工人師傅開具出行證明，并駕車逐一接到每名工人后，趕到搶修現場，從“排查問題、制定方案，到組織搶修”，歷經近7個小時，上水問題得到順利解決，保證了住戶居家期間的正常用水。

　　4月2日，疫情繼續升級，全市各區封閉，嚴禁相互流動，和順分公司接到報修，中環19區2棟下水井堵塞，導致位于該棟地下室的水務集團二次供水泵站返臟水，影響泵站運行，如果泵站停運將會造成全樓停水。和順分公司接到反饋后，第一時間向總公司匯報，并聯系屬地街道社區，聯系南關區住建局，撥打南關區政府服務熱線85212345反映情況，請求協調處理。南關區政府服務熱線反饋只能協調南關區管轄內人員流動，如涉及到跨區則無法協調。面對突發事件，總公司兩級班子主要領導經過協商，一方面向集團報備，說明難以實現跨區維修的現狀，另一方面安排專人繼續協調南關區相關部門，經過不懈的努力感動了屬地社區，4月3日，經南嶺街道協調高壓疏通車，解決了二次供水泵站返水問題。

　　直面疫情，逆行守護，全力以赴做好物業小區疫情防控工作。住宅小區物業管理作為總公司的業務之一，雖然在管的項目不多，但“靜態長春”近一個月以來，物業員工不懼疫情，堅守崗位，在有效遏制疫情擴散和蔓延中發揮了積極的阻擊作用。保障員工自身安全是抗擊疫情的前提。為項目工作人員提供防護服、口罩、一次性手套等充足的抗疫物資，每日到崗到進行測溫、消毒，下班時進行全身消殺，截至目前3個在管項目的物業服務人員無一人感染。小區封閉隨處可見的是物業人的堅守。積極配合街道開展核酸檢測，重點做好人員引導和現場秩序維護，確保檢測過程井然有序；每天對電梯、樓道進行3次消殺；落實全域靜態管理要求，加強防守出入口，杜絕一切不必要的流動，加強巡邏，確保業主不在園區內逗留；利用擴音器循環播放防疫注意事項，針對小區業主開展防疫宣傳；配合社區上門配送蔬菜包，無論樓層高低，均送菜入戶。困難再多，也阻當不了物業人前行。下達禁車令，物業人就步行到崗，最遠的要每天來回近3個小時；封區了，不讓流動了，物業人就住在項目部，最長的都已近20天沒有回過家；商超、店鋪停業了，蔬菜、米、面運輸難了，項目工作人員吃飯得不到保障了，基層經理就通過各種途徑，必保每三天向小區輸送供給，解決在崗人員后顧之憂。

　　“吉林終有吉臨時，長春定復往常春”，我們相信在不久的將來，我們一定能夠攻堅克難，打贏疫情防控的硬仗，共同迎接全面解封，讓美好重回春城。